Par Delor Magellan Kamseu Kamgaing, président de la Ligue camerounaise des consommateurs (LCC)
La S.A. des Brasseries du Cameroun a fait l’objet d’une publication comportant d’informations erronées, qui ont conduit de milliers de consommateurs à s’inquiéter et à saisir la LCC pour les éclairer. Au terme d’une enquête minutieusement menée par le Président Exécutif réélu, Delor Magellan Kamseu Kamgaing, sous ses différentes casquettes: Normalisateur; vice-président élu du Comité miroir sur les produits alimentaires, vice-président du Comité d’élaboration des normes sur les produits alimentaires, expert du Cameroun au Copolco (Comité pour la Politique du Consommateur à l’ISO) ; délégué aux assemblées générales de l’ISO depuis quatre ans, il s’avère que les produits SABC remplissent les principaux critères de qualité. Comme l’indique les faits indéniables ci-dessous :
La SABC est certifiée ISO 9001 : 2008
C’est la garantie de la maîtrise d’un système de management par la qualité
La SABC est certifiée FSSC 22000
La norme FSSC 22000 (Food Safety System Certification) garantit la sécurité alimentaire en s’appuyant sur les bonnes pratiques d’hygiène et sur la méthode de prévention des risques alimentaires
La SABC : reconnaissance internationale de la qualité
La SABC c’est la reconnaissance internationale de la qualité et de la sécurité alimentaire. En témoigne la présence de partenaires de choix (Coca-Cola, Heineken, etc.)
La SABC : modernisme et innovation permanente
L’outil de production de la SABC est un outil de dernière technologie, semblable à ce qu’on trouve dans les grandes entreprises internationales. La dernière-née de ses chaînes d’embouteillage, inaugurée par le Ministre des Mines, de l’Industrie et du Développement Technologique en novembre 2015, a coûté 10,7 milliards de francs CFA. La 2e de cette envergure en Afrique, après l’Afrique du Sud.
Un seul mot.continuez à consommer. Mais avec modération. La SABC doit toujours mettre l’accent sur cette dernière mention.
La Ligue camerounaise des consommateurs invite l’ensemble des consommateurs du Cameroun à s’abstenir d’acheter et d’administrer l’Efferalgan pédiatrique 3 pour cent, solution buvable + système doseur, flacon de 90ml tout lot confondu jusqu’à ce que la lumière soit faite autour de cette affaire afin que les lots contaminés soient retirés et détruits selon la recommandation ferme du laboratoire de fabrication UPSA SAS.
En effet, l’ANSM en France a rendu publique sur son site web le 12 décembre 2015 la décision du rappel dudit produit.
Plusieurs pays en Afrique de l’Ouest ont retiré le lot contaminé d’Efferalgan en sirop pour enfant de toutes leurs pharmacies (Sénégal, Togo, Côte d’ivoire), mais au Cameroun le même lot est toujours disponible dans nos surfaces.
Plusieurs plaintes nous sont parvenues des parents ayant acheté et administré ce médicament à leurs enfants: des complications et effets secondaires ont été observés.
La Lcc interpelle le Ministère de la Santé publique face à ce mutisme « criminel ».
La Lcc profite de cette occasion pour présenter à tous les consommateurs ses v ux les meilleurs pour la nouvelle année 2016, et les convie à plus de vigilance face à ce mutisme des autorités dans leur rôle de contrôle.
Deux compagnies sont accusées de publicité mensongère et escroquerie sur la 4G par la Ligue camerounaise des consommateurs
Tous sont invités à se rendre massivement le 28 janvier 2016 au tribunal de première instance de Yaoundé : membres et sympathisants de la Ligue camerounaise des consommateurs (LCC), abonnés des opérateurs de téléphonie Mobile Telecommunication Networks (MTN) et Orange. L’appel est de la LCC. Objet, assister aux audiences contre ces deux compagnies accusées de «publicité mensongère et escroquerie sur la 4G».
L’Agence de régulation des télécommunications (ART) est également assignée en référé d’heure en heure, le même jour et devant la même cour, pour répondre des faits de «défaillance».
Dans la première plainte, la LCC constate que le sud-africain MTN et le français Orange se livrent, depuis le 16 décembre 2015, à une publicité mensongère de la 4G en promettant une connexion plus rapide sur Internet, amenant les consommateurs à débourser des sommes d’argent significatives pour accéder à ce nouveau service tant médiatisé et qui, dans les faits, n’existe pas.
Ainsi attraits en matière civile et commerciale, l’organisation consumériste exige de ces deux sociétés la réparation du préjudice ainsi que le paiement de dommages-intérêts à fixer par la justice.
S’agissant de l’ART il lui est reproché, contrairement à ses missions régaliennes, de n’avoir pas constaté la défaillance de la 4G ainsi vantée, mais surtout de s’être abstenue de sanctionner les opérateurs pour publicité mensongère et escroquerie vis-à-vis des consommateurs camerounais.
Le régulateur est donc prié d’user de ses prérogatives pour obtenir l’arrêt de cette publicité mensongère, d’en ordonner l’arrêt immédiat sous astreinte de 5 millions FCFA par jour de retard à compter du prononcé de la décision à intervenir.
Selon la Ligue des consommateurs camerounais, une hausse de 200 F en valeur absolue et 60% en valeur relative est de nature à asphyxier de nombreux ménages dont le riz constitue l’aliment de base
Des associations de défense des droits des consommateurs au Cameroun multiplient des initiatives visant à amener le gouvernement à ne pas appliquer l’article 2 de la loi de finances 2016, sur le paiement des taxes et droits de douane, du riz au taux du Tarif extérieur commun (TEC), fixé à 5 pour cent alors qu’il doit être de 0 FCFA comme c’est le cas depuis sept ans.
A en croire ces organisations, notamment la Ligue des consommateurs camerounais (LCC), l’entrée en vigueur de cette loi entraînerait la hausse du riz dont le kilogramme passerait de 350 francs CFA à 550 francs CFA.
Une hausse de 200 francs CFA en valeur absolue et 60 pour cent en valeur relative est de nature à asphyxier de nombreux ménages dont le riz constitue l’aliment de base.
« Dans un contexte de misère galopante, au vu des chiffres alarmants, qui relèvent que, de 2007 à 2014, il y a eu augmentation de plus d’un million de pauvres, dans notre pays. Malgré que le kilogramme de riz, produit consommé par 2 camerounais sur 3, coûte à partir de 350 F CFA. Si cette taxe est instituée, son prix avoisinerait 550 F Cfa le kilo ; un calcul rapide vous permet de mesurer l’ampleur du désastre chez ces consommateurs au faible revenu », écrit la LCC.
Selon des chiffres, la demande nationale avoisinerait 300.000 tonnes de riz par an pour une production nationale avoisinant 100.000 tonnes par an.
Cette situation devrait permettre de maintenir l’Ordonnance présidentielle du 7 mars 2008 portant exonération de droits de douanes à certains produits de grande consommation à l’instar du de la farine, du riz, du poisson, ou du sel.
L’ordonnance a été publiée au lendemain des émeutes contre la faim qui avaient fait une cinquantaine de morts.
Suite à l’Arrêté préfectoral N°689, du 2 Novembre 2015, qui porte interdiction de vente, la diffusion et la promotion de l’ uvre de l’artiste Franko dans le département de la mifi, «considérant la lutte contre la dépravation des m urs», le Président National de la LCC, Delor Magellan Kamseu Kamgaing, a adressée, au nom des consommateurs, membres de son organisation, résident dans le Département de la Mifi, une correspondance pour demander la levée de cet Arrêté inopportun.
La LCC estime que cette décision injustifiée dans l’Arrêté préfectoral, a soulevé l’indignation de plusieurs membres de la Ligue Camerounaise des Consommateurs, du département de la Mifi, consommateurs assidus de cette musique, qui sont à l’origine de cette correspondance, dont l’objet vise à voir le Préfet lever cet Arrêté inopportun.
Pour ces consommateurs de la Mifi, la chanson suscitée ne contient guère de paroles tendant à «dépraver les m urs». Au contraire, comme toute musique d’ambiance, elle permet de se défouler. C’est-à-dire profiter de sa présence dans un milieu festif pour s’amuser à fond. Sans titre. Ni arbitre. Comme vous êtes sans l’ignorer, dans tous les lieux et milieux festifs on «colle la petite».
C’est pourquoi, en vertu des Droits au choix et d’être entendu du consommateur, contenus dans les Principes Directeurs des Nations Unis pour la protection du consommateur et la Loi cadre N°2011/012 du 6 Mai 2011, portant Protection du consommateur au Cameroun, le Président National de la LCC, espère que le Préfet Tangwa Joseph Fover, accordera une suite favorable à sa requête.
Suite aux multiples doléances des consommateurs de ciment relatives à la baisse des prix, l’entreprise citoyenne Cimencam a fini par accorder une oreille attentive à celles-ci, en baissant le prix du sac de son ciment phare, CPJ 35, mercredi 28 octobre dernier. La Ligue Camerounaise des Consommateurs, exhorte les autres opérateurs de cette filière, qui traînent encore la patte, à suivre ce bon exemple, avant le 15 Novembre prochain. Faute de quoi elle appellera les consommateurs à boycotter leurs produits.
La récente baisse des prix chez Cimencam est saluée par la Ligue Camerounaise des Consommateurs, pour qui cela démontre que cette entreprise est vraiment citoyenne, non seulement à cause de ses produits qui répondent aux normes, mais elle a le souci du faible portefeuille de ses consommateurs.
La LCC souhaite que, Cimencam, en liaison avec les services spécialisés du ministère du Commerce, permette que cet allègement tarifaire atteigne vraiment les consommateurs. Par le passé, leurs distributeurs, sous de fallacieux prétextes et motivés par l’appât de gain, bénéficient de pareille mesure qu’ils ne répercutent pas.
La Ligue Camerounaise des Consommateurs recommande à Cimencam à communiquer largement sur les nouveaux tarifs. Et prie les consommateurs à noter les prix officiels et à refuser d’acheter le sac de ciment Cimencam CPJ 35 chez les quincaillers qui n’appliquent pas les vrais prix: 4350 FCFA à Douala, 4700 FCFA à Yaoundé, 4750 FCFA, à Bafoussam.
Les consommateurs doivent dénoncer les commerçants véreux et dangereux, qui n’appliquent pas ces prix, auprès de leur association, la Ligue Camerounaise des Consommateurs, en remplissant le formulaire de plainte sur www.ligueconso.org, mail ligueconso@ligueconso.org, (SMS) 699 93 66 05/675974301, ou auprès des services déconcentrés du ministère du commerce.
Cette mesure salutaire de cette doyenne de la cimenterie au Cameroun, filiale du groupe Lagarge, qui totalise cinquante ans au Cameroun, marqué par la haute qualité des bâtiments bâtis avec son ciment, avec une production annuelle de 1 600 000 tonnes, intervient dans un contexte marqué par l’offre abondante du ciment.
L’avènement de nouveaux opérateurs dans la filière ne pouvait que créer une concurrence bénéfique aux consommateurs. C’est pourquoi la baisse des prix était tant souhaitée et attendu. Dangote Cement Cameroon S.A, qui produit 1 500 000 tonnes et CIMAF 600 000 tonnes, sont vivement attendus sur le terrain de la baisse des prix. L’offre nationale étant de 3,6 millions de tonnes sur une demande de 2,8 millions de tonnes.
Dans une correspondance adressée au Vice-Président du Conseil national de la communication (Cnc), ce jour, ayant pour objet : Levée de la suspension d’Afrique Médias avant le 30 Octobre 2015, le Président National de la Lcc, Delor Magellan Kamseu Kamgaing, dénonce cet acharnement et demande à Peter ESSOKA, de respecter ses propres textes, en ordonnant le retrait des scellés, avant le vendredi 30 Octobre 2015.
Si non face à ce qui précède et en phase avec l’esprit de la Loi N° 90-55 du 19 décembre 1990, portant régime des réunions et des manifestations publiques au Cameroun et la Loi cadre N°2011/012 du 06 mai 2011, portant protection du consommateur au Cameroun, 100 consommateurs, membres de la Lcc, munis de leurs postes téléviseurs, de leurs cartes de membres et vêtus de noir, manifesteront pacifiquement vendredi 30 Octobre 2015, de 9h00 à 10h précises, devant le siège du Cnc au quartier bastos, à Yaoundé. Manifestation qui se répètera chaque semaine jusqu’à l’obtention de la levée de la suspension de la « chaine du peuple ».
En effet, suite à la correspondance du ministre de la Communication, demandant de lever la suspension d’Afrique Médias, le délai de cette mesure étant arrivé à expiration, depuis le 05 Septembre 2015, le Cnc utilise, selon la Lcc, des arguments discutables, pour maintenir les scellés sur les installations de la dite chaine de télévision, très regardée par des consommateurs, membres de cette organisation.
La Ligue Camerounaise des Consommateurs, dénonce cet acharnement demande au Cnc de respecter ses propres textes, en ordonnant le retrait des scellés. Si non il fallait mentionner dans la Décision, qu’il s’agissait d’une suspension à durée illimitée, au lieu de préciser qu’elle courait jusqu’au 05 Septembre 2015. »
Delor Magellan Kamseu Kamgaing, président national de la Ligue camerounaise des consommateurs (Lcc).Droits réservés)/n
Par Delor Magellan Kamseu Kamgaing, président national de la Ligue camerounaise des consommateurs (Lcc)
Dans deux correspondances, adressées ce mercredi 15 Octobre 2015, à l’occasion de la Journée mondiale de la Normalisation, au Ministre du commerce et au Directeur Général de l’Agence des Normes et de la Qualité, (Anor), le Président National de la Ligue Camerounaise des Consommateurs, Delor Magellan Kamseu Kamgaing, demande au Ministre du commerce, la multiplication des contrôles, pour l’application effective des normes rendues d’application obligatoire, devenues des Règlements techniques.
La Lcc exige du Directeur Général de l’Anor de vulgariser auprès des consommateurs les 1703 normes déjà existantes, notamment les plus de 200 normes qui sont rendues d’application obligatoire; de diffuser dans les médias la Liste des produits certifiés conformes aux normes et de mettre en place un Label, pour permettre aux consommateurs de distinguer les produits normés de ceux qui ne le sont pas.
Pour cette organisation de défense des droits des consommateurs, qui a pignon sur rue au Cameroun, l’impact des normes sur le bien être des consommateurs, n’est toujours pas bien ressenti, car des opérateurs économiques véreux, dans leur course effrénée du gain, continuent d’inonder les marchés, supermarchés et autres points de vente, par des produits non certifiés conformes aux normes.
La Ligue Camerounaise des Consommateurs invite les consommateurs à redoubler de vigilance, pendant qu’ils effectuent leurs courses. En lisant, par exemple, l’étiquette pour s’assurer que la date de péremption n’est pas dépassé et que la composition du produit, n’impactera pas sur leur santé.
La Lcc salue, cependant quelques avancées notables de la part de l’Agence des Normes et de la Qualité, (Anor), qui malgré sa jeunesse, 5 ans seulement, et une conjoncture économique difficile.
Au-delà de l’accroissement substantiel du portefeuille des normes, plus de 1700 normes déjà élaborées, dont plusieurs centaines sont rendues d’application obligatoire, dans une quarantaine de Comités techniques redynamisés, avec une représentation remarquable des associations de consommateurs, partie prenante essentielle du système de normalisation.
Un laboratoire de métrologie, dont l’importance pour le consommateur n’est plus à démontrer, est en construction.
Sur le plan international, des lauriers s’accumulent pour le staff management de l’Anor. Le plus récent est celui décerné par l’Organisation Africaine de Normalisation (Arso).
L’Organisation Mondiale de la Santé préconise aux Etats d’avoir comme priorité absolue de mettre un terme à la manipulation éhontée à laquelle se livre l’industrie du tabac auprès des jeunes et des femmes, en particulier en vue de recruter la prochaine génération d’accros à la nicotine. La Ligue camerounaise des consommateurs tire la sonnette d’alarme et interpelle dans cette lettre ouverte le ministre Issa Tchiroma, président du conseil national de la publicité.
Monsieur le Ministre,
La Ligue camerounaise des consommateurs (LCC) vient respectueusement auprès de votre bienveillance dénoncer les campagnes promotionnelles et d’affichage publicitaire organisées par les entreprises distributrices des produis de tabac au Cameroun, une violation flagrante de la Loi n° 2007/018 du 29 décembre 2006 régissant la publicité au Cameroun notamment en son article 39 alinéa 1.
Les géants du tabac ciblent les jeunes à grand renfort de publicité et de promotion
Monsieur le Ministre, l’industrie du tabac perd sans cesse des consommateurs car de nombreux fumeurs arrêtent de fumer ou meurent des suites de maladies liées au tabac. Par conséquent, les compagnies lancent des campagnes de publicité massives afin d’inciter les jeunes à fumer et à devenir des fumeurs à long terme.
Dans cette stratégie de communication plus discrète et clandestine, les marques de tabac tentent de s’assurer une présence légère et diffuse dans divers moments de la vie du consommateur et plus spécifiquement dans les instants de divertissement et de détente. Etre présent dans les boîtes de nuit, Par exemple.
Ces stratégies employées par les compagnies comprennent: une publicité massive dans les points de vente situés à proximité des écoles et terrains de jeux par le biais d’affiches clairement visibles depuis l’extérieur. Ainsi sur les lieux de vente, tous les clients sont exposés aux messages et aux images en faveur du tabagisme, indépendamment de leur âge et de leur statut fumeur ou non fumeur.
Les conséquences
Selon le ministère de la santé, le Cameroun enregistre environ 66 000 décès chaque année du fait du tabagisme contre 6 000 000 sur le plan mondial; 15% de jeunes de moins de 15 ans sont fumeurs avec une prévalence plus élevée en milieu scolaire; 44 % d’élèves ont expérimenté le tabac, dont 5% à l’âge de 7 ans. Et d’après les observations de l’Alliance pour le contrôle du tabac en Afrique (Acta), «les pauvres fument plus que les personnes à revenus élevés et gaspillent ainsi le peu d’argent qui devrait en principe être affecté à la nourriture et l’éducation. De ce fait, le tabac hypothèque le développement du pays».
En effet soutient Dr Flore Ndembiyembe, présidente de la Coalition contre le tabac au Cameroun (C3T), de nombreuses études ont montré que dans les pays à faible revenu, les ménages les plus pauvres consacrent plus de 10% de leurs dépenses au tabac. De ce fait, le tabac conduit à la malnutrition des populations, à la mort prématurée, à la hausse des dépenses sanitaires, à la déstabilisation des ménages.
Recommandations
L’une des missions de la LCC (Ligue Camerounaise des Consommateurs) qui est celle de la promotion et la protection des intérêts du consommateur, nous exhortons Monsieur le Président du CNP (Conseil National de la Publicité) à prendre en compte nos revendications suivantes:
Interdiction totale de publicité en faveur du tabac, de promotion et de parrainage du tabac. L’instauration des paquets de cigarette «neutre»: sans logo, de couleur unique l’interdiction de la vente à l’unité. Interdiction de la vente ambulante des produits de tabac. Interdiction de fumer dans les clips vidéo. L’interdiction de fumer dans les lieux publics fermés, notamment à l’intérieur des débits de boissons: les cafés, les bistrots, les bars, et discothèques. L’augmentation des taxes sur le tabac et les produits de tabac (Taxation à 75% comme produit toxique).
Il est urgent de traiter ces questions avec le souci de tous et particulièrement de la jeunesse camerounaise, fer de lance de la Nation.
Considérant l’importante menace présentée par la consommation du tabac sur la santé du fumeur et de celle de son entourage, et conformément à la Loi cadre N°012 du 6 Mai 2011 portant protection du consommateur au Cameroun, nous vous exhortons à prendre toutes les mesures contraignantes pour garantir le respect de la loi sur la publicité promulguée par le Chef de l’Etat, son Excellence Paul Biya.
Veuillez croire, Monsieur le Président du CNP, à l’assurance de notre parfaite considération.
Par Manasse Adoueme Olaga, secrétaire permanent de la Ligue camerounaise des consommateurs
Depuis les signatures les 11 et 13 Mars derniers, du renouvellement des licences des principaux opérateurs de la téléphonie mobile au Cameroun, MTN et Orange, leur permettant d’exploiter les technologies 3G et 4G, les consommateurs, appâtés par une publicité agressive, vantant «un service internet haut débit et à des tarifs compétitifs», ont massivement souscrit pour bénéficier des avantages de cette nouveauté.
Hélas, le Département des Télécommunications de la Ligue camerounaise des consommateurs, reçoit de plus en plus de requêtes des consommateurs déçus, par la piètre qualité de service. C’est pourquoi la Lcc donne un délai d’un mois à ces opérateurs, pour corriger leurs défaillances techniques, du reste, reconnues dans les médias, par un responsable de l’ART (Agence de régulation des télécommunications).
Passé ce délai, la Ligue camerounaise des consommateurs, en s’appuyant sur les textes en vigueur, relatifs à la publicité mensongère et à la mauvaise qualité de service, notamment la Loi-Cadre N°2011/012 du 06 Mai 2011, portant Protection du consommateur au Cameroun (articles 3 ;14 ; 27 ; 28 ; 32) et le Décret N° 2013/0399 PM du 27 Février 2013 fixant les modalités de protection des consommateurs des services des communications électroniques (articles 14 et 15), saisira les tribunaux le Jeudi 07 Mai prochain, pour obtenir le dédommagement des consommateurs arnaqués.
Un «nouvelle structuration tarifaire» de l’eau potable au Cameroun devrait intervenir «à compter du 1er janvier 2015»
Une «nouvelle structuration tarifaire» de l’eau potable devrait intervenir «à compter du 1er janvier 2015», a-t-on appris au terme d’une session du comité de suivi du contrat de performance entre l’Etat, la Camerounaise des eaux (CDE, société fermière) et la Cameroon Water Utilities Supplies (CAMWATER, entreprise de patrimoine). Les contours de la nouvelle donne n’ont pas été précisés, mais des sources introduites indiquent que le prix du mètre cube du précieux liquide, actuellement de 364 FCFA, devrait être revu à la hausse.
Comme pour anticiper sur cette mesure, la Ligue camerounaise des consommateurs (LCC) a décidé de saisir le Premier ministre, Philemon Yang, «afin de lui rappeler la nécessité d’opposer une fin de non-recevoir à cette demande».
Pour l’association consumériste, non seulement la pénurie d’eau potable perdure sur toute l’étendue du territoire, mais aussi l’eau proposée est de mauvaise qualité.
De plus, constate la LCC, la CDE refuse d’appliquer le règlement du service de distribution de l’eau qui avait été élaboré depuis des années et recense les droits des citoyens. Si rien n’est entrepris par le gouvernement contre cette augmentation, la Ligue menace d’engager une grève de la faim de ses membres en contestation d’une mesure «qui va à l’encontre des droits des consommateurs».
La ligue camerounaise des consommateurs reproche à la société d’électricité d’avoir violé le règlement de service d’électricité
Communiqué de presse
L’information est contenue dans un communiqué de presse signé ce mercredi 31 août 2011 et distribué directement aux médias nationaux et internationaux. «Le président national de la LCC a adressé, ce mercredi 31 Août 2011, au procureur de la République, auprès du tribunal de Yaoundé, centre administratif, une plainte contre la société AES Sonel, pour non respect du règlement du service de distribution publique d’électricité », écrit Delor Magellan Kamseu Kamgaing. Ce dernier reproche à l’entreprise spécialisée dans la production, le transport et la distribution de l’énergie électrique d’avoir violé trois articles du règlement de service. D’abord l’article 7 alinéa 2 qui stipule in fine que « sous réserve des exceptions prévues au présent article, les factures sont établies mensuellement, en principe à date fixe et distribués par les agents de AES Sonel, ou des agents dûment mandatés par AES Sonel , aux divers points de consommation». Ensuite l’article 14 alinéa 6 qui dispose qu’« en cas d’interruption programmée justifiée par des travaux sur le réseau, AES Sonel est tenue d’en informer préalablement les clients concernés par voie de presse, dans un délai d’au moins 72 heures préalablement à la réalisation desdits travaux.» Enfin, l’article 20 alinéa 3 qui stipule qu’« AES Sonel est tenue de mettre une copie du règlement du service à la disposition du public dans ses points commerciaux. ». «Cette décision de la LCC, a été motivée par les plaintes et complaintes des consommateurs, auprès d’elle, contre la société de droit privé camerounais AES Sonel, investie d’une mission de service public et habilitée à produire, transporter, distribuer et vendre de l’énergie électrique au Cameroun », justifie Magellan Kamseu.
L’heure de l’action
D’après ce dernier, le « temps du dialogue est passé et dépassé ». « L’heure est désormais à l’action. Pas seulement pour AES Sonel, mais pour toutes les entreprises qui négligent les consommateurs », menace-t-il. Cette plainte de la LCC remet, une fois de plus, AES Sonel sur la sellette. Elle qui, depuis la mi-août 2011 fait l’objet de diverses sollicitations. Que ce soit de la part de l’Agence de régulation du secteur de l’électricité (ARSEL) qui a suspendu sa nouvelle d’application de facturation, ou des associations des consommateurs qui saisissent cette occasion pour tirer à boulets rouges sur l’opérateur d’électricité. Seulement, jusqu’ici, AES Sonel ne fait pas encore des déclarations publiques au sujet de ces accusations de l’ARSEL et des attaques ciblées des associations des consommateurs. Il est donc difficile d’en savoir plus sur sa position. Même si, des sources généralement bien informées, le Custumer management system (CMS) ne souffre désormais d’aucun problème, «les difficultés de sa mise en service ayant été surmontées».
Delor Magellan Kamseu Kamgaing, président de la ligue camerounaise des consommateurs Journalducameroun.com)/n
Le Président national de la Ligue Camerounaise des Consommateurs se prononce suite à l’importation et la commercialisation d’un carburant de mauvaise qualité au Cameroun
Le Président national de la Ligue Camerounaise des Consommateurs L.C.C.), et Secrétaire général de la Fédération Camerounaise des Organisations de Consommateurs (FECOC), Delor Magellan Kamseu Kamgaing, a dans une correspondance adressée, le 16 Février 2010, à Monsieur Michael TOMDIO, Ministre de l Eau et l Energie, avec copies à Monsieur le Premier Ministre, chef du Gouvernement et la Caisse de Stabilisation des Prix des Hydrocarbures CSPH, demandé la sanction de TOTAL, SONARA et HYDRAC, suite a l’importation et la commercialisation d un carburant de mauvaise qualité.
A en croire, Delor Magellan Kamseu Kamgaing, depuis quelques jours, l’organisation qu il dirige ne cesse de recevoir des plaintes de nombreux automobilistes, qui indexent l’odeur agressive du carburant Super, utilisé par leurs véhicules. Les consommateurs se plaignent aussi, de la volatilité de cet hydrocarbure, qui met moins longtemps dans le moteur que celui utilisé d’habitude. Face à cette situation préoccupante, qui met à mal la santé physique et financière des consommateurs, la Ligue Camerounaise des Consommateurs dit se référer à Monsieur Michael TOMDIO, en tant que, Autorité de tutelle, afin qu il prenne des sanctions adéquates, vis-à-vis des responsables des Compagnies pétrolières, peu soucieuses de la qualité des produits destinés à la commercialisation.
Le désormais Membre du Conseil d Administration de l’ANOR, Agence Nationale de la Norme et de la Qualité, nommé le 04 Février dernier, par Décret présidentiel, affirme que de sources proches de la Commission ad hoc chargé de l’importation des produits pétroliers, c’est la société TOTAL, qui a importé le mauvais carburant, commercialisé en ce moment au Cameroun, sans se soucier des spécifications de qualité, contenues dans l’Arrête conjoint N 000612/2004/MINEE/MINDIC.
Pour M. Kamseu Kamgaing, les sociétés SONARA et HYDRAC, chargés de certifier ce carburant conforme pour la distribution, s’avèrent complices de la TOTAL, dans cette nébuleuse. Car elles n’ont pas cru devoir rejeter cette cargaison de carburant de forte senteur, issu, d après des spécialistes, de la transformation des déchets d’hydrocarbures, selon une méthode dite de « craquing moleculaire ». Par conséquent, la SONARA et HYDRAC, doivent partager les sanctions souhaitées par les consommateurs, avec leur complice TOTAL.
